Allgemeine Geschäftsbedingungen
1 Gegenstand des Vertrags
Diese allgemeinen Geschäfts-, Verkaufs- und Lieferbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Firma Samahan (nachfolgend als „das Unternehmen“ bezeichnet) und dem Käufer von Waren und Dienstleistungen im Online-Shop sowie in den Niederlassungen und Abholstandorten des Unternehmens.
2 Anwendungsbereich und Gültigkeit
Die vorliegenden AGB regeln die Rechte und Pflichten im Rahmen der Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Sie gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Unternehmen und den Kunden, insbesondere für die Lieferung von Produkten und die Erbringung von Dienstleistungen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden ausdrücklich und schriftlich vom Unternehmen akzeptiert und stehen nicht im Widerspruch zu den AGB des Unternehmens.
Änderungen werden auf der Homepage des Unternehmens veröffentlicht, um den Kunden zu informieren. Die Produkte sowie die Dienstleistungen sind Produkte, die vom Unternehmen im Bereich Japan im weitesten Sinne angeboten und vermarktet werden.
3 Vertragsabschluss / Kommunikation
Die Bestellung des Kunden enthält ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages, das vom Unternehmen durch den Versand der bestellten Ware angenommen wird. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen.
Das Unternehmen informiert und kommuniziert in der Regel auf elektronischem Wege. Die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse liegt in der Verantwortung des Kunden.
4 Preis
Die Preise für Produkte und Dienstleistungen verstehen sich strikt in Schweizer Franken netto. Mehrwertsteuer und vorgezogene Recyclinggebühr (vRG) sind inbegriffen. Zusätzliche Kosten wie Zahlungsgebühren und Versandkosten werden separat in Rechnung gestellt. Die Preise der Produkte werden zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch das Unternehmen berechnet.
5 Lieferbedingungen
Die Lieferzeiten betragen 3 bis 5 Werktage und sind für das Unternehmen nicht bindend. Die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen gegen das Unternehmen ist strengstens ausgeschlossen. Die zu zahlenden Lieferkosten werden vor der Bestellung angezeigt.
6 Risikoübertragung, Transport und Versicherung
Das Unternehmen liefert ausschließlich an gültige Postadressen in der Schweiz.
Holt der Kunde die Ware bei dem Unternehmen ab, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung mit der Übergabe der Ware auf den Kunden über. Versendet das Unternehmen die Ware an den Kunden, geht die Gefahr mit der Übergabe durch den Transporteur an den Kunden auf den Kunden über.
Sollten die gelieferten Produkte offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden gehören, ist der Kunde verpflichtet, die entsprechenden Mängel nach Erhalt innerhalb von maximal 5 Tagen beim Lieferunternehmen (Post, Lieferservice) und anschließend beim Unternehmen zu reklamieren. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, das gesamte Verpackungsmaterial bis zur Erledigung der Reklamation aufzubewahren.
7 Zahlungsbedingungen
Entscheidend sind die Zahlungsbedingungen in der Inkassorubrik des Online-Shops „Wählen Sie die Zahlungsmethode“.
8 Eigentumsvorbehalt
Alle vom Kunden bestellten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Unternehmens. Die Ware ist vom Kunden bis zu diesem Zeitpunkt in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand aufzubewahren. Das Unternehmen kann den Eigentumsvorbehalt am jeweiligen Wohnort des Kunden gemäß Art. 715 CC eintragen lassen.
9 Fehler
Der Kunde hat die Ware auf Vollständigkeit zu prüfen und offensichtliche Mängel (Transportschäden, siehe Punkt 6) sofort nach Erhalt, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen beim Unternehmen zu melden. Andernfalls gilt die Lieferung als vom Kunden angenommen.
10 Auflösung des Vertrags / Rückgaberecht
Im Falle von Schreib- oder Rechenfehlern kann das Unternehmen den Vertrag kündigen. Dies gilt auch, wenn die Preise vom Unternehmen falsch berechnet wurden.
Es besteht ein begrenztes Widerrufsrecht für die bestellten Waren und ein begrenztes Rückgaberecht für die gelieferten Waren: Ein Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden nach Annahme der Bestellung durch das Unternehmen ist unter folgenden Bedingungen möglich, sofern es sich um eine Privatperson (Verbraucher mit der Absicht, für den privaten Gebrauch zu bestellen) handelt:
10.1 Nicht versandte Bestellungen
Nicht versandte Bestellungen können jederzeit und ohne Folgekosten storniert werden.
10.2 Ungeöffnete Produkte
Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum zurückgegeben werden, um eine Gutschrift des Gesamtbetrages der betreffenden Waren zu erhalten. Die Rücksendung / Rücklieferung liegt in der Verantwortung des Kunden.
10.3 Bestandsunterbrechung
Sollte ein Artikel ausverkauft sein, verpflichtet sich das Unternehmen, den Kunden innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail zu informieren und mit ihm eine Lösung zu finden, z.B. Ersatz durch einen anderen Artikel, Warten auf die Lieferung des Artikels aus Japan, Stornierung der Bestellung.
11 Garantie
Privatpersonen (Verbraucher mit der Absicht, für den privaten Gebrauch zu bestellen) stehen die Gewährleistungsrechte im Rahmen der geltenden Gesetze zu. Für gewerbliche Kunden (Verbraucher mit der Absicht, für eine kommerzielle Nutzung zu bestellen) sind die Gewährleistungsrechte ausgeschlossen.
Der Käufer hat ein Recht auf Herstellergarantie in dem Umfang und in dem Rahmen, die der Hersteller gewährt.
Der Kunde ist verpflichtet, sich vorab zu informieren, ob Garantiefälle dem Hersteller direkt oder dem Unternehmen zu melden sind. Es gilt das entsprechende Verfahren des Herstellers oder des Unternehmens. Die Kosten für den Versand an das Unternehmen trägt der Kunde. Die Kosten für die Rücksendung an den Kunden werden vom Unternehmen getragen. Die Wahl der Methode zur Behebung des Mangels erfolgt nach Ermessen des Unternehmens durch den Austausch des Produkts, die Reparatur des defekten Teils oder durch die Ausstellung einer Gutschrift zum angemessenen Wert. Wenn sich bei der Untersuchung des beanstandeten Produkts herausstellt, dass der Mangel vom Kunden verursacht wurde, kann das Unternehmen eine Bearbeitungsgebühr verlangen und/oder der Kunde kann das Produkt auf eigene Kosten reparieren lassen.
Das Unternehmen haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die möglicherweise durch Mängel im gesetzlich zulässigen Umfang verursacht werden.
Das Unternehmen bietet Privatpersonen (Verbraucher mit der Absicht, für den privaten Gebrauch zu bestellen) für Produkte mit Schäden, die unter die Garantie fallen, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum einen Ersatz durch ein neues Produkt an. Diese Bestimmung gilt nicht für die folgenden Produkte: Kosmetika und Hygieneprodukte. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Ersatz erst nach Prüfung durch das Unternehmen vorzunehmen.
Wenn der Hersteller des Produkts einen eigenen Ersatzservice anbietet, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Kunden an den Hersteller zu verweisen.
12 Datenschutz
Es gelten die Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes. Die gespeicherten Daten werden Dritten nicht zur Verfügung gestellt. Das Unternehmen speichert keine Kreditkartendaten. Der Kunde stimmt der Verarbeitung seiner Daten innerhalb des Unternehmens zu.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Identifikationsdaten vertraulich zu behandeln und sie nicht an Dritte weiterzugeben. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die dem Kunden aufgrund eines Missbrauchs seiner Zugangsdaten entstehen.
Die Online-Übertragung der Kreditkarteninformationen erfolgt verschlüsselt mit einem SSL-Zertifikat.
13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gelten die Bestimmungen des schweizerischen Rechts. Schweizer Recht ist auch anwendbar, wenn der Käufer einen Wohnort oder Sitz im Ausland hat oder wenn die Lieferung ins Ausland erfolgt. Das zuständige Gericht für alle Streitigkeiten (vorbehaltlich anderer zuständiger Gerichte, die durch Bundesrecht vorgeschrieben sind), die im Zusammenhang mit den Vertragsbedingungen mit Samahan stehen, ist Vevey.
Version vom 19.08.2025
